Levertijd, garantie en herroepingsrecht bij een tafel op maat

Waarom het weken duurt

Een tafel op maat bestaat nog niet als je hem bestelt. Het hout wordt gekozen en op maat gezaagd, de planken worden verlijmd en vlak geschuurd, de rand en de hoeken gefreesd, het blad geolied of gelakt in meerdere lagen, en elke laag moet drogen. Daarna harden olie en lak nog dagen uit. Bij makers in Nederland en België zie je daarom levertijden van 4 tot 12 weken, meestal 6 tot 10 (oktober 2026). In november en december is het drukker.

Een tekening vooraf kost een paar dagen, maar bespaart weken: alles wat daarna nog verandert, begint opnieuw in de werkplaats.

Aanbetaling

Bij maatwerk is een aanbetaling gebruikelijk, bij makers meestal 10 tot 30 procent, soms de hele prijs bij de bestelling. Het hout wordt voor jou gezaagd en kan niet terug het schap in. Let op dat de aanbetaling en de rest van de betaling op de bevestiging staan, met de datum waarop de rest moet zijn betaald.

Herroepingsrecht: hoe het zit bij maatwerk

Koop je online, dan mag je een product normaal binnen veertien dagen zonder reden terugsturen. De wet maakt een uitzondering voor producten die volgens jouw wensen zijn gemaakt (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Een tafel op jouw maat, in jouw afwerking, valt daaronder: die kun je niet terugsturen omdat je je bedenkt. Daarom hoort elke goede maker je vooraf een tekening te geven en moet dat op de site staan voordat je betaalt.

Wat vaak wel kan: annuleren voordat de werkplaats begint. Vraag tot welk moment dat kost en hoeveel.

Garantie: wat eronder valt

Los van wat een maker belooft, heb je wettelijke garantie: het product moet deugdelijk zijn en doen wat je ervan mag verwachten, en dat voor de tijd die je van zo'n product mag verwachten. Gaat er in het eerste jaar iets mis, dan is het aan de verkoper om aan te tonen dat het niet aan het product ligt. Een scheur die doorloopt, een lijmnaad die loslaat of een blad dat kromtrekt vallen daaronder.

Wat er niet onder valt: het werken van het hout (een paar millimeter krimp en uitzetting met de seizoenen), krassen en vlekken door gebruik, verkleuring door zonlicht, en schade door te droge lucht. Een maker die dat eerlijk opschrijft, is een maker die zijn hout kent.

Schade bij levering

Controleer de tafel bij aflevering, voordat de vervoerder weg is: het blad, de hoeken, de poten en de verpakking. Zie je iets, zet het op het afleverbewijs en maak foto's. Meld schade dezelfde dag, uiterlijk binnen 24 uur, bij de verkoper. Dan is duidelijk dat het onderweg is gebeurd en is de afhandeling een kwestie van dagen in plaats van discussie.